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数字创新扰乱了行业，并从根本上改变了我们开展业务的方式。例如，到2018年，IT即服务占IT支出的三分之一以上，而Gartner预测，到2020年，人工智能(AI)将创造更多的就业机会，而不是消除就业机会。
对于国际公认的CXOTalk分析师和创始人Michael Krigsman 来说，这种动荡意味着IT的重大变革。他说，我们今天处理业务的方式正在被内部和外部客户提出的新要求所打开。我们正处于创新技术和新业务模式超越传统方式的十字路口，这给技术基础设施和管理它的人们带来了巨大的压力和挑战。
我们邀请迈克尔分享有关数字转型的更多见解，特别是它如何影响IT基础架构和IT部门内部的角色。他知道他围绕这个话题的方式; 他撰写了1000多篇关于科技创新的文章，被评为行业分析师中排名第一的CIO影响者，并在Twitter中被评为前四名最受关注的IT领导者之一。
让我们从大局开始。你可以谈一谈今天数字化转型的主要驱动因素吗?
数字化转型是指组织对其环境变化的反应方式。消费者预期已经改变。竞争已经改变。采用新业务模式的创业公司正在以重大方式挑战已建立的公司。所以，数字化转型是一个组织对环境和环境发生的反应，包括公司必须做出的内部改变。
对于已建立的组织而言，这些变化通常意味着拆除部门孤岛并转变员工如何沟通和共享信息。目标是发展与客户的新关系，并使组织能够以单一语音发言。我们看到不同程度的行业和公司规模的数字转型。
在一些行业，如零售业，外部环境迫使他们做出巨大的改变。一些零售商成功地做到了这一点，但其他一些零售商反应迟钝，因此真的很痛苦。玩具反斗城就是一个大型零售商倒闭的例子。
为了更具体一点，AI如何进行数字化转型?
我最近与埃森哲首席创新和技术官Paul Daugherty 讨论了这个问题。我问他今天AI有什么不同。
Paul说，你需要三件事才能充分利用AI：计算能力，大量数据和有意义的算法。随着处理速度的增加和我们收集的数据量呈指数级增长，我们创建的算法将产生越来越丰富的预测。
所以，随着我们数字化转换并收集更多数据，我们加快了人工智能的影响。例如，在营销中，我们总是看到个性化优惠，例如电子商务网站建议产品时。如果人工智能是正确的，这个提议是有道理的，你说，“哦，这很有趣。我应该看看那个。“
在另一个戏剧性的例子中，我们看到AI在医学中的重要用途。我最近采访了扩展和虚拟现实的先驱之一，他们正在使用这些新技术进行手术和远程医疗，以提供世界各地传统上由于其位置和经济原因而得不到服务的医疗保健和医学教育。
作者：Aditi Mishra